A loja virtual da Sensum Equipamentos é um ambiente seguro e confiável. Todas as informações trafegadas em nosso sistema – desde a digitação de senhas até os dados de pagamento – são criptografadas, impedindo o acesso ou alteração por terceiros.
Nosso sistema de proteção segue os mesmos padrões utilizados por instituições financeiras. É fundamental que o cliente preencha seus dados de forma correta, pois, por razões de segurança, todos os pedidos passam por análise e confirmação de dados cadastrais e de entrega.
✅ Boas compras!
A Sensum Equipamentos deseja que sua experiência de compra seja sempre satisfatória.
Prazo de Arrependimento (CDC): até 7 dias corridos após o recebimento, o cliente poderá solicitar a devolução ou troca.
Primeira Troca: a primeira solicitação de troca ou devolução será realizada sem custo para o cliente.
Condições: o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com a embalagem original, acessórios e nota fiscal.
👉 Todos os pedidos de troca e devolução devem ser iniciados pelos canais oficiais da Sensum.
Se algum produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deve informar imediatamente pelo e-mail [email protected].
Prazo: até 12 meses após a data de compra (prazo de garantia de fábrica, variável conforme modelo).
Até 7 dias: a troca é autorizada de imediato.
Após 7 dias e dentro de 12 meses: o produto deve ser enviado a uma Assistência Técnica Autorizada Sensum para avaliação.
O prazo de resposta da análise segue o Código de Defesa do Consumidor (até 30 dias).
Caso seja constatado defeito de fabricação → o produto será reparado ou substituído sem custo adicional.
Caso seja constatado mau uso ou descumprimento das condições de garantia → os custos de reparo e transporte serão de responsabilidade do cliente.
Exclusões da garantia: desgaste natural, negligência, instalação incorreta, sobrecarga, contato com agentes químicos, líquidos, impactos, quedas ou qualquer manipulação inadequada.
Após 12 meses, não será mais possível solicitar análise em garantia, mas a Sensum continuará oferecendo suporte técnico e peças originais para auxiliar o cliente.
Solicitações devem ser feitas via e-mail oficial ou diretamente com uma Assistência Técnica Autorizada Sensum.
O prazo legal de garantia previsto no CDC é de 90 dias para produtos duráveis; a Sensum amplia esse prazo para até 12 meses, conforme modelo.
A vida útil e o bom funcionamento do equipamento dependem da correta limpeza e manutenção preventiva.
Ao acessar o site https://sensumloja.com.br ou https://sensumequipamentos.com.br, o usuário declara ciência e concordância com estes Termos de Uso.
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